Returpolicy - Reviderad

Viktig anmärkning: Läs denna returpolicy noggrant innan du kontaktar oss på brentkeish86@gmail.com angående returer, återbetalningar eller byten.

Retur- och bytesperioder

Din beställning kommer att levereras inom upp till 3 dagar. Vår returpolicy gäller i 3 dagar vid mottagandet av varorna. Kontrollera alla köpta varor omedelbart efter mottagandet för att säkerställa att de är i perfekt skick. Efter att denna 3-dagarsperiod har löpt ut kan vi tyvärr inte bevilja några returer eller återbetalningar.

Orderändringar och avbokningar

Se till att din leveransadress är korrekt. Om ändringar är nödvändiga kan du begära avbeställning eller adressändring via e-post till brentkeish86@gmail.com fram till avsändningstillfället. Efter avsändandet är det inte längre möjligt att avbeställa.

Ej levererade försändelser

Om kunden nekar ett paket eller om leverans inte kan ske på grund av felaktig adress och återbetalning begärs, debiterar vi en hanteringsavgift på 30% av det betalda beloppet.

Artiklar som inte omfattas av retur/återbetalning

Följande artiklar är inte återlämningsbar:

Gratis produkter eller reklamprover
Kundanpassade beställningar via försäljningspartner (kontakta din representant)
Grossistorder
Redan öppnade, funktionella artiklar

Tillåten avkastning

Vi accepterar endast Defekta produkter för retur. Funktionella artiklar tas inte tillbaka. En återställningsavgift på 50% debiteras för returnerade, öppnade men felfria varor.

Kategorier av produkter som inte går att returnera

Av hygien- och säkerhetsskäl får följande föremål inte generellt undantagna:

Alla varor som redan har öppnats eller använts
Oljor/e-vätskor för e-cigaretter
Munstycken och droppmunstycken
Patroner och kapslar
Förångarhuvuden (coils)
Öppnade tankar/RDA/RDTA-enheter
Kärnor till förångare
Lindningstråd
Vadderat och fukttransporterande material
Tankar och clearomiserare
Förångare
Uppladdningsbara batterier och batterier
Laddare

Viktigt: Varor med fysiska skador, vattenskador eller tecken på manipulering kan inte returneras.

Ansvarsfriskrivning

Vi tar inget ansvar för missfärgningar eller förpackningsfel på e-vätskor. Produktansvaret ligger hos kunden, som avstår från alla rättsliga anspråk.

Returförfarande

Vår kundtjänst på brentkeish86@gmail.com hjälper dig med returprocessen.

1. Information som krävs för returansökningar

För bearbetningen behöver vi komplett:

Fullständigt namn
Beställningsnummer
Beställningsdatum
Exakt produktnamn (varumärke, modell, färg)
Orsak till retur (t.ex. defekt produkt, felaktig artikel)
Foto-/videobevis på defekten, inklusive streckkod, serienummer och QR-kod
Önskad behandling (återbetalning, kreditnota eller byte)

Lystring! Ofullständig information kommer att leda till att returbegäran avslås.

2. Återlämnande och utvärdering

När din ansökan har godkänts ska du packa enheten noggrant och skicka tillbaka den till oss på egen bekostnad. Bedömningen och behandlingen tar 1-3 arbetsdagar efter mottagandet av varorna.

3. Krav för defekta artiklar

Defekta artiklar måste uppfylla följande villkor för byte eller kreditering:

Inga fysiska skador eller djupa repor
Ingen retur för mindre visuella defekter
Alla originaltillbehör måste ingå
Noggrann förpackning (transportskador på grund av otillräcklig förpackning är på din bekostnad)
Artikeln får inte finnas med på undantagslistan

Återbetalningar och byten

Vi kommer att behandla din begäran i enlighet med detta när vi har slutfört vår granskning. För återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden, vänligen informera oss via e-post. Behandlingen kommer att ske inom 7-10 arbetsdagar efter mottagandet av varorna. Krediteringen till ditt konto kan ta ytterligare 10 dagar på grund av bankbehandling.

Obs! Fraktkostnader kommer inte att återbetalas.

Återbetalningsprocess

Efter mottagande och granskning av din retur kommer vi att meddela dig via e-post om godkännande eller avslag. Godkända återbetalningar kommer automatiskt att överföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 3-7 arbetsdagar.

Specialerbjudanden och utförsäljningsvaror

Endast varor till ordinarie pris återbetalas. Kampanjvaror är i allmänhet inte återbetalningsbara. Vi kan inte garantera identiska ersättningsvaror för slutsålda varor eftersom dessa inte beställs om. Om en vara är slutsåld mellan köp och byte kommer vi att kontakta dig för att välja en ersättningsvara.

Fraktrisk och ansvar

Vi tar inget ansvar för förlorade, stulna eller skadade returer. Vi kommer att meddela dig inom 24-48 timmar i händelse av skadade paket eller saknade/felaktiga produkter.

Om din retur inte uppfyller våra villkor och du vill returnera varan står du själv för fraktkostnaden. Varor returneras endast efter betalning av fraktkostnaderna.

Ånger hos köparen

Returer av varor som har öppnats eller använts men som är i perfekt skick accepteras inte.

Leveransvillkor

Kontrollera lokala, regionala och nationella lagar före inköp. swrvape tar inget ansvar för olagliga inköp som görs via vår webbplats.

Kontant vid leverans: Vi erbjuder inte postförskott.

Juridisk information

swrvape erbjuder inte juridisk rådgivning. All information är endast avsedd som allmän information och är kanske inte uppdaterad.

Ansvarsfriskrivning för litiumjonbatterier: swrvape tar inget ansvar för skador som orsakas av felaktig batterianvändning. Säkerställ grundläggande kunskap och korrekt skötsel av dina batterier.

Kontakta oss gärna om du har några frågor: brentkeish86@gmail.com