Retourbeleid - Herzien

Belangrijke opmerking: Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voordat je contact met ons opneemt via brentkeish86@gmail.com met betrekking tot retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen.

Retour- en omruilperioden

Je bestelling wordt binnen maximaal 3 dagen geleverd. Ons retourbeleid geldt voor 3 dagen bij ontvangst van de goederen. Controleer alle gekochte artikelen onmiddellijk na ontvangst om er zeker van te zijn dat ze in perfecte staat verkeren. Nadat deze periode van 3 dagen is verstreken, kunnen we helaas geen retourzendingen of terugbetalingen meer toestaan.

Orderwijzigingen en annuleringen

Zorg ervoor dat je afleveradres correct is. Als er wijzigingen nodig zijn, kun je tot het moment van verzending per e-mail annuleringen of adreswijzigingen aanvragen op brentkeish86@gmail.com. Na verzending zijn annuleringen niet meer mogelijk.

Niet-geleverde zendingen

Als klanten een pakket weigeren of als levering niet mogelijk is vanwege onjuiste adressen en restitutie wordt aangevraagd, brengen we 30% van het betaalde bedrag aan administratiekosten in rekening.

Uitgesloten artikelen voor retour/terugbetaling

De volgende artikelen zijn niet retourneerbaar:

Gratis producten of promotiemonsters
Aangepaste bestellingen via verkooppartners (neem contact op met uw vertegenwoordiger)
Groothandelsorders
Reeds geopende, functionele artikelen

Toegestane terugkeer

We accepteren alleen Defecte producten voor retourzending. Functionele artikelen worden niet teruggenomen. Voor geretourneerde, geopende maar onberispelijke artikelen worden herstockeringskosten van 50% in rekening gebracht.

Niet-retourneerbare productcategorieën

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn de volgende items vereist over het algemeen uitgesloten:

Alle goederen die al geopend of gebruikt zijn
E-sigaret oliën/e-vloeistoffen
Mondstukken en druppeltips
Patronen en pods
Verdamper koppen (coils)
Geopende tanks/RDA/RDTA apparaten
Verdamper kernen
Wikkeldraad
Watten en vochtafvoerend materiaal
Tanks en clearomizers
Verdamper
Oplaadbare batterijen en accu's
Laders

Belangrijk: Artikelen met fysieke schade, waterschade of tekenen van knoeien kunnen niet worden geretourneerd.

Disclaimer

We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verkleuringen of verpakkingsfouten in e-liquids. De verantwoordelijkheid voor het product ligt bij de klant, die afziet van alle wettelijke claims.

Retourprocedure

Onze klantenservice op brentkeish86@gmail.com zal je helpen met het retourproces.

1. informatie vereist voor retourneringsaanvragen

Voor de verwerking hebben we alles nodig:

Volledige naam
Bestelnummer
Datum bestelling
Exacte productnaam (merk, model, kleur)
Reden voor retourzending (bijv. defect product, verkeerd artikel)
Foto/videobewijs van het defect inclusief barcode, serienummer en QR-code
Gewenste verwerking (terugbetaling, tegoedbon of omruiling)

Attentie: Onvolledige informatie leidt tot afwijzing van de retouraanvraag.

2. teruggave en beoordeling

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, verpak je het apparaat zorgvuldig en stuur je het op eigen kosten naar ons terug. De beoordeling en verwerking neemt 1-3 werkdagen in beslag na ontvangst van de goederen.

3. vereisten voor artikelen met gebreken

Defecte artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om te kunnen worden geruild of gecrediteerd:

Geen fysieke schade of diepe krassen
Geen retournering voor kleine visuele defecten
Alle originele accessoires moeten worden meegeleverd
Zorgvuldige verpakking (transportschade door onvoldoende verpakking is voor jouw rekening)
Artikel mag niet op de uitsluitingslijst staan

Restituties en omruilingen

We zullen je verzoek dienovereenkomstig verwerken zodra we onze beoordeling hebben afgerond. Voor terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode, informeer ons per e-mail. De verwerking vindt plaats binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van de goederen. Het bijschrijven op je rekening kan nog eens 10 dagen duren vanwege de verwerking door de bank.

Opmerking: Verzendkosten worden niet vergoed.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en controle van je retourzending zullen we je per e-mail op de hoogte stellen van de acceptatie of afwijzing. Goedgekeurde restituties worden binnen 3-7 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Speciale aanbiedingen en uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. Promotionele artikelen kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd. We kunnen geen identieke vervanging garanderen voor uitverkochte artikelen, omdat deze niet opnieuw worden besteld. Als een artikel uitverkocht is tussen aankoop en omruiling, nemen we contact met je op om een vervangend artikel te kiezen.

Verzendrisico en verantwoordelijkheid

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte, gestolen of beschadigde retourzendingen. We brengen je binnen 24-48 uur op de hoogte van beschadigde pakketten of ontbrekende/verkeerde producten.

Als uw retour niet aan onze voorwaarden voldoet en u de artikelen wilt retourneren, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten. Artikelen worden alleen geretourneerd na betaling van de verzendkosten.

Koperswroeging

Retourzendingen van artikelen die geopend of gebruikt zijn, maar in perfecte staat verkeren, worden niet geaccepteerd.

Verzendvoorwaarden

Controleer lokale, regionale en nationale wetten voordat u tot aankoop overgaat. swrvape aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor illegale aankopen die via onze website worden gedaan.

Contant bij aflevering: We bieden geen rembours aan.

Juridische informatie

swrvape biedt geen juridisch advies. Alle informatie is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en is mogelijk niet up-to-date.

Disclaimer voor lithium-ionbatterijen: swrvape aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuist batterijgebruik. Zorg voor basiskennis en de juiste verzorging van uw batterijen.

Neem contact met ons op als je vragen hebt: brentkeish86@gmail.com