Expédition et livraison - Révisé
Traitement des commandes et délais d'expédition
Le traitement de votre commande se fait dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, suivi de l'expédition. Le délai de livraison habituel est de 10-15 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition les week-ends et les jours fériés.
Suivi des envois
Après l'envoi de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi correspondant. Vous pouvez consulter le statut actuel de votre envoi sur le site de suivi mis à disposition.
Remarque importante : La mise à jour des données de suivi peut prendre de 3 à 7 jours après l'envoi. Soyez donc patient jusqu'à ce que toutes les informations soient disponibles dans notre système.
Modifications et annulations de commandes
Avant l'envoi
- Les annulations sont possibles à tout moment et sans frais jusqu'à l'expédition.
- Il est également possible de modifier l'adresse de livraison jusqu'à l'expédition.
Après l'envoi
Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, aucun remboursement ni changement d'adresse n'est possible.
Dédouanement et service DDP
Pour certains pays et régions, nous proposons un service d'expédition DDP (Delivered Duty Paid) très pratique. Avec ce service, vous n'avez pas de frais de douane ou de dédouanement supplémentaires à payer.
Pays DDP disponibles :
- ÉTATS-UNIS : Livraison par UPS (sauf Alaska et Hawaii)
- Australie : Distribution via Australia Post
- Royaume-Uni : Livraison via DPD Express local
- Europe : Livraison via DHL Express / DPD Express
Restrictions importantes :
Notre service DDP n'est pas disponible dans les pays où la réglementation douanière est particulièrement stricte. Cela concerne : le Danemark, l'Australie, la Norvège et la Suisse.
Veuillez noter que La disponibilité DDP peut varier en fonction des dispositions actuelles. Les conditions réelles au moment de votre commande font foi.
Conditions d'envoi particulières
Les livraisons dans des régions éloignées ou difficiles d'accès peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires et des délais de livraison plus longs. Nous nous efforcerons néanmoins de livrer votre commande dans les meilleurs délais et vous tiendrons informés des éventuels retards.
Service clientèle
Si vous avez des questions concernant l'expédition, des souhaits de livraison particuliers ou d'autres demandes, notre service clientèle est à votre disposition à l'adresse suivante brentkeish86@gmail.com à votre disposition. Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur service possible et de garantir votre satisfaction.